我国工运事业是党的事业的重要组成部分, 工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性 工作。

习近平

枣强县住房和城乡建设局工会委员会

张家口市总工会创新“4343”调解工作法 推动劳动争议多元化解提档升级

发布时间:2024年07月20日 文章来源:河北省总工会研究室

  2009年,张家口市总工会与张家口市中级人民法院联合建立劳动争议纠纷诉调对接机制,至2021年全市17个县(区)总工会全部建立劳动争议调解工作室,配齐调解员队伍,利用互联网“冀时调”平台,实行网上调解平台互联共享,通过线上平台完成案件分流、委托调解、诉前调解、司法确认、法律援助等全流程服务,形成线上+线下劳动争议纠纷诉调对接工作新模式。 

  在长期实践中,张家口市总工会不断探索创新,总结出“4343”调解工作法,即四个基本条件:调解员要做到公道正派;要具有专业的法律知识;要具有一定的沟通能力;要有一定的心理学知识。三项准备工作:要先调解后立案;要调解员与当事人直接沟通;要吃透案情、摸清情况、确定调解方式。四种调解方法:建立信任;释法明理;案例提示;先背靠背后面对面。三大注意事项:注意履行方式;注意掌握尺度;注意服务延伸。为职工群众依法、公正、高效化解劳动争议案件的同时,严格档案管理,装订整理卷宗109卷,做到每个案件从委托调解函、送达通知、调解笔录、结案报告、调解协议、司法确认书到回访记录全程规范管理,一案一档,十档一卷,一卷一台账,做到每案可查,科学严谨。目前,全市工会受理法院委托劳动争议案件1092件,接待职工维权1987人次,解决职工利益诉求1.05万人次,帮助职工挽回经济损失530多万元。