无极县总工会发挥集体协商指导站作用 畅通服务职工“最后一公里”

　　无极县经济开发区职工服务中心集体协商指导工作站作为全总基层劳动关系公共服务样板站点培育点，创建“小事不出企，大事不出园，矛盾及时调，和谐大家建”的劳动关系，全面畅通服务职工“最后一公里”。2023年园区劳动仲裁案件减少19%，法院起诉0案件。 

　　一是五支服务队，当好“调处员”。联合人社、法院、司法等部门，组建集体协商指导、普法宣传、劳动关系调解、心理健康指导、职工维权律师等服务团队。以“下班不下岗，指导不分时，有问必有答”方式，开展“线上+线下”“一对一”指导服务，形成“有事先商量、难事多商量、大事好商量”的工作模式。 

　　二是“一站式”服务，架起“连心桥”。建成心理咨询、图书阅览、文体活动等一站式服务，实现服务登记、过程记录和档案管理网格化管理模式。发挥集体协商指导工作站作用，建立集体协商动态管理、考核、通报和联动机制，开展“服务下沉+窗口前置”服务，实现园区集体协商全覆盖，为构建和谐园区助力。 

　　三是智能化平台，提供“云服务”。打造“阵地+帮扶+维权”网上网下联动“智能化”云平台，以“业务+技术+应用”为驱动，通过网页、App、小程序等提供服务事项在线办理、处置和评价功能，让数据多“跑路”，职工少“跑腿”。